Brow Vision

Juridisch

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2025-10-14

Artikel 1: Algemeen

  • 1. Deze voorwaarden gelden voor iedere behandeling, aanbieding en transactie tussen Brow Vision en de client waarop Brow Vision deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2: Inspanning schoonheidssalon/wenkbrauwsalon

  • 1. De wenkbrauwstyliste zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  • 2. De client zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de wenkbrauwstyliste worden verteld.
  • 3. Brow Vision is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de wenkbrauwstyliste is uitgegaan van door de client verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
  • 4. De wenkbrauwstyliste zal de client inlichten over de financiele consequenties van de wijziging van de behandeling.

Artikel 3: Afspraken

  • 1. De client moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaand aan de afspraak aan Brow Vision melden.
  • 2. Indien de client deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Brow Vision het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de client doorberekenen.
  • 3. Indien de client meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de wenkbrauwstyliste de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de client doorberekenen.
  • 4. Indien de client bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de wenkbrauwstyliste de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de client doorberekenen.
  • 5. Brow Vision moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaand aan de afspraak aan de client melden.
  • 6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van leden 2 en 5 te houden indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Artikel 4: Persoonsgegevens en Privacy

  • 1. De client voorziet de wenkbrauwstyliste bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de wenkbrauwstyliste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
  • 2. De wenkbrauwstyliste neemt de persoonlijke gegevens van de client op en verwerkt ze op een klantenkaart die vervolgens worden verwerkt in een klantenbestand.
  • 3. De wenkbrauwstyliste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de client heeft gedeeld tijdens de behandeling.
  • 4. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de client is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  • 5. De geheimhouding vervalt, indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak de wenkbrauwstyliste verplicht wordt de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
  • 6. Brow Vision stelt uw persoonlijke gegevens op geen enkele manier beschikbaar aan derden.

Artikel 5: Betaling

  • 1. Brow Vision vermeldt alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in de salon.
  • 2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
  • 3. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
  • 4. De client dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

  • 1. Brow Vision is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de wenkbrauwstyliste is uitgegaan van door de client verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
  • 2. Brow Vision is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de client.
  • 3. Dit artikel is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van Brow Vision.

Artikel 7 - Klachten, beoordeling en (na)behandeling

7.1 Melden van klachten

  • a. De client meldt een klacht over een behandeling of product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk (per e-mail) aan Brow Vision, bij voorkeur met duidelijke foto's.
  • b. Na deze termijn kan Brow Vision de klacht buiten behandeling laten, tenzij de client aantoont dat later melden redelijkerwijs niet mogelijk was.

7.2 Reactietermijn

  • Brow Vision bevestigt de ontvangst van de klacht en geeft binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie of een indicatie van de termijn waarbinnen de klacht wordt behandeld.

7.3 Beoordeling en medewerking

  • a. Brow Vision beoordeelt of de klacht gegrond is.
  • b. De client verleent alle redelijke medewerking aan het onderzoek, waaronder een controleafspraak in de salon.
  • c. Voor beoordeling geldt dat de client de nazorginstructies aantoonbaar moet hebben opgevolgd.

7.4 Kosteloos herstel (alleen bij toerekenbare tekortkoming)

  • Indien de klacht gegrond is en de tekortkoming aan Brow Vision is toe te rekenen, verricht Brow Vision eenmalig kosteloos herstel binnen een redelijke termijn, tenzij herstel aantoonbaar zinloos is en de client dit schriftelijk kenbaar maakt.

7.5 Geen recht op kosteloos herstel

  • Er bestaat geen recht op kosteloos herstel indien de ontevredenheid of het resultaat niet aan Brow Vision is toe te schrijven, waaronder in ieder geval:
  • a. onvoldoende of onjuiste naleving van nazorginstructies;
  • b. individuele huidreacties of variabele pigmentopname/heling;
  • c. gewijzigde wensen t.a.v. kleur, vorm, dikte of symmetrie;
  • d. externe invloeden (UV-licht, sauna, peelings, cosmetica e.d.);
  • e. onjuiste of onvolledige informatie door de client over medische omstandigheden of medicatie;
  • f. beschadiging van het behandelde gebied in de helingsfase.
  • In deze gevallen kan Brow Vision een nabehandeling tegen vergoeding aanbieden van EUR 45 per sessie (of volgens de geldende prijslijst).

7.6 Productklachten

  • Indien een klacht over een product gegrond is, zal Brow Vision het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk vergoeden, overeenkomstig de bepalingen in artikel 8.

7.7 Resultaat en garanties

  • Het eindresultaat van permanente make-up verschilt per persoon en is afhankelijk van huidtype, nazorg en leefstijl. Brow Vision geeft geen garantie op kleurverloop of houdbaarheid van het pigment.

7.8 Subjectieve ontevredenheid en restitutie

  • Louter subjectieve ontevredenheid zonder aantoonbare fout van Brow Vision geeft geen recht op kosteloos herstel of restitutie.

7.9 Vastlegging en bewijs

  • Brow Vision mag voor en na de behandeling foto's maken en pigmentkeuzes/nazorginstructies schriftelijk laten bevestigen. Deze gegevens kunnen worden gebruikt bij de beoordeling van klachten.

7.10 Geschillen

  • Indien Brow Vision en de client niet tot een oplossing komen, kan de client het geschil voorleggen aan een onafhankelijke mediator of - indien nodig - aan de bevoegde rechter volgens het Nederlandse recht.

7.11 Wettelijke rechten

  • Deze bepaling laat de dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 8: Garantie

  • Hieronder wordt verstaan de verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 9: Beschadiging en diefstal

  • 1. Brow Vision heeft het recht een schadevergoeding van de client te eisen, indien de client meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
  • 2. Brow Vision meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 10: Behoorlijk gedrag

  • 1. De client behoort zich in de salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
  • 2. Indien de client na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de wenkbrauwstyliste het recht om de behandeling te beeindigen en het volledige honorarium in rekening te brengen, zonder opgaaf van reden.
  • 3. Bij Brow Vision wordt gewerkt volgens de hygienerichtlijnen van de GGD.
  • 4. Er wordt van de client verwacht dat deze zich houdt aan de persoonlijke hygieneregels.

Artikel 11: Recht

  • 1. Op elke overeenkomst tussen Brow Vision en de client is het Nederlandse recht van toepassing.
  • 2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Brow Vision en in de salon te raadplegen.
  • 3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
  • 4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 12: Aanvullende of afwijkende bepalingen - Giftcards / Strippenkaarten

  • Giftcards of strippenkaarten zijn niet inwisselbaar voor geld.
  • Zij zijn een jaar geldig vanaf de afgiftedatum.

Artikel 13: Content

  • Deze website is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Brow Vision is echter niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de hierin aangeboden informatie. Aan de inhoud van deze website kan op geen enkele wijze aanspraak worden gemaakt. Tevens kan er op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan deze inhoud. De informatie op deze website wordt regelmatig aangevuld en wijzigingen kunnen te allen tijde zonder kennisgeving worden aangebracht.

Artikel 14: Afbeeldingen en tekst

  • Alle afbeeldingen en tekst op de website van Brow Vision zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gebruikt door derden.

Artikel 15: Acties

  • Onze acties zijn niet inwisselbaar voor geld.